Cum gestionăm şi evităm plângerile oaspeţilor în afacerile hoteliere — Hoppity Group Consulting http://hoppitygroup.ro/2018/07/31/cum-gestionam-si-evitam-plangerile-oaspetilor-in-afacerile-hoteliere/

În industria serviciilor, cum este turismul, este inevitabil ca un oaspete să nu se plângă. Ce îi diferenţiază pe profesionişti de amatori este modul în care plângerile sunt gestionate. Nu toţi oaspeţii nemulţumiţi se va plânge. Din acest motiv, orice mică reclamaţie trebuie să fie văzute ca o resursă valoroasă de informaţii despre posibile situaţii care […]

via Cum gestionăm şi evităm plângerile oaspeţilor în afacerile hoteliere — Hoppity Group Consulting

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.